Payefy, S.A.P.I. de C.V.
Términos y Condiciones
Espacio Santa Fe, Carretera México–Toluca 5420, 701-B, Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05320, CDMX
Versión v1-2026 · Última actualización: 6 de septiembre de 2026
De la Plataforma
Mediante la utilización de la plataforma, página web o cualquier otro aplicativo (en adelante como "Plataforma"), propiedad de Payefy, por parte del Usuario expresa la adhesión plena y sin reservas de éste a los presentes Términos y Condiciones. Para el uso de esta Plataforma, el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con mayoría de edad en términos de lo dispuesto por la normativa mexicana.
A través de la Plataforma, el Usuario tendrá acceso y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en adelante como "Servicios") como: monitoreo de transacciones, activación y bloqueo de tarjetas, soporte al usuario, bloqueo y activación de funciones, consulta de movimientos, entre otros. El usuario reconoce que no todos los Servicios están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad al registro previo por el Usuario.
Con el fin de que el Usuario pueda acceder a los Servicios de la Plataforma, se solicitará el registro a la misma, en la cual deberá proporcionar toda la información requerida por Payefy que deberá ser veraz, precisa y actual.
Al acceder, utilizar o participar en la Plataforma, el Usuario afirma haber revisado y entendido estos Términos y Condiciones, y acepta que por el simple hecho de (i) hacer uso de la Plataforma, (ii) registrarse en la Plataforma, o (iii) interactuar en la Plataforma, queda vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
Payefy tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios de la Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y los signos distintivos y dominios de la Plataforma, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Payefy. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios de la Plataforma y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de la Plataforma, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que se le haya otorgado autorización previamente por escrito.
Las marcas de terceros que llegasen a mostrarse en la Plataforma (incluyendo Visa y American Express) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos de los medios de pago aceptados.
Usos Permitidos
El aprovechamiento de los Servicios de la Plataforma es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Plataforma y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra el uso autorizado y la legislación vigente.
Prohibiciones
El Usuario no tiene derecho de colocar o utilizar los Servicios de la Plataforma en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Payefy. Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones otorgan el derecho a Payefy para poder restringir, negar o cancelar cualquiera de los Servicios y/o el acceso a la Plataforma. Dicho ejercicio será sin responsabilidad alguna para Payefy, por lo que el Usuario no tendrá derecho de reclamación alguno sobre cualquier accionista, empleado, funcionario o cualquier persona afín a Payefy.
Confidencialidad
Payefy se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y conforme al Aviso de Privacidad, el cual podrá encontrar en payefy.me/aviso-de-privacidad.
En virtud de que la seguridad de la información personal del Usuario es una prioridad para Payefy, se tiene un especial cuidado en proteger el manejo de la información mediante el establecimiento de distintos controles, así como la capacitación a los empleados en el manejo adecuado de esta información.
Clave de Acceso y Números Confidenciales
En todo momento, el Usuario es el único responsable y final de mantener en secreto las claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los Servicios de la Plataforma, siendo el usuario el responsable del manejo de la Plataforma, liberando expresamente a Payefy de cualquier responsabilidad.
En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga, expresa e irrevocablemente, tanto solidaria, individual y mancomunadamente, y de la manera más amplia que conforme a derecho corresponda, a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Payefy, a sus consejeros, directivos, funcionarios y empleados, de y contra cualesquiera acciones, quejas, pérdidas o reclamaciones que se deriven, se relacionen con o resulten de cualquier daño o pérdida relativo a su actuar al manejar la Plataforma y del uso de los Servicios.
Modificaciones
Payefy tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar la Plataforma.
Leyes Aplicables y Jurisdicción
Las Partes se someten de manera expresa a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, que serán los únicos competentes para conocer de todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, rescisión, así como cualquier controversia relacionada con el mismo, y expresa e irrevocablemente renuncian en este acto a cualquiera otra jurisdicción que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro por cualquier otro motivo.